E-mail Marketing
O que é o e-mail marketing?
E-mail marketing é uma forma eficaz de marketing que utiliza o e-mail para promover produtos ou serviços. Ele ajuda a informar os clientes sobre ofertas, se integra à automação de marketing e desempenha um papel importante na estratégia de marketing. Ele ajuda a atrair clientes em potencial, aumentar o reconhecimento da marca, criar relacionamentos e envolver os clientes por meio de diferentes mensagens de e-mails.
O processo envolve as seguintes etapas
- Segmentação da Lista de Contatos: Uma das estratégias a serem adotadas é dividir a lista de e-mails com base em critérios específicos, permitindo o envio de mensagens mais direcionadas e segmentadas para cada grupo de contatos.
- Criação de Conteúdo Atrativo: Além disso, é importante investir na criação de newsletters informativas e atraentes, que despertem o interesse dos destinatários e os incentivem a abrir e ler o conteúdo.
- Personalização e Automação: Utilizar a personalização como uma forma de criar uma experiência única para cada usuário, fazendo com que eles se sintam especiais e engajados com a marca.
- Análise de Métricas: Por fim, é fundamental monitorar métricas como taxa de abertura, cliques e conversões, a fim de avaliar o desempenho das campanhas de e-mail marketing e identificar oportunidades de melhoria.
Sobre como a agência Kzbre entende
e faz o E-mail Marketing dos Seus Clientes
Use o e-mail nas suas ações de marketing para promover produtos, aumentar a fidelidade do cliente e informar sobre novidades e descontos. Além de comunicar promoções, ele também pode educar o seu público sobre o valor da marca e manter o envolvimento entre as compras. Uma ferramenta de envio de e-mails eficiente ajuda a projetar, criar e otimizar o seu e-mail marketing para obter o melhor retorno sobre o investimento.
Vantagens do e-mail marketing
E-mails são amplamente utilizados pelas empresas como uma forma de comunicação e marketing, pois cada um deles buscam uma ação do usuário. Um e-mail permanece na caixa de entrada até que seja lido, excluído ou arquivado.
Através do e-mail marketing, você também segmentar suas mensagens e direcionar os usuários por grupo demográfico para enviar às pessoas apenas as mensagens que elas mais desejam ver.
O e-mail marketing também permite fazer testes A/B de uma linha de assunto ou chamada à ação para identificar a mensagem que funciona melhor. Isso é feito através de uma ferramenta de email marketing que também pode ser configurada para enviar e-mails facilmente.
Personalização e segmentação
O e-mail marketing permite uma alta personalização das mensagens, desde a saudação do destinatário pelo nome até ofertas personalizadas com base em compras anteriores ou comportamento de navegação. Além disso, é possível segmentar a audiência com base em diversos critérios, garantindo que as mensagens sejam relevantes para quem as recebe.
Construção de relacionamentos
O e-mail marketing pode ajudar a construir e manter relacionamentos com clientes ao longo do tempo, oferecendo um canal direto para comunicação regular e personalizada.
Facilidade de mensuração
É fácil medir o sucesso das campanhas de e-mail marketing com métricas claras, como taxas de abertura, cliques e conversão. Isso permite ajustes rápidos e eficazes para melhorar o desempenho.
Geração de tráfego para o site
E-mails podem ser usados para direcionar tráfego para seu site ou blog, incentivando a leitura de artigos, a exploração de novos produtos e a participação em promoções.
Desvantagens do e-mail marketing
Embora o email marketing seja uma forma eficaz de comunicação digital, existem algumas desvantagens. Abaixo, uma pequena lista dessas desvantagens.
Spam
Nossas caixas de entrada estão cheias de mensagens úteis, mas muitas podemos considerar como inúteis. Geralmente com promoções sazonais como: “Clique aqui para ganhar um grande desconto em pleno Natal”.
Geralmente, o nosso comportamento é de excluir esse tipo de e-mail. Só que outro comportamento comum é marcar eles como spam ou lixo eletrônico, a menos que estejamos ativamente evitando filtros de spam. Essas mensagens são apenas uma perda de tempo para a empresa que as envia.
Concorrência
Além das desvantagens, o e-mail marketing é uma forma popular de marketing. Ou seja, trata-se de uma ferramenta que você não será o único a encher a caixa de entrada dos usuários. Isso significa que, para se destacar dos concorrentes, você pode precisar chamar a atenção de quem recebe a mensagem.
Envolvimento
Com frequência, um cliente vê um anúncio e se inscreve para receber e-mails com base nessa oferta ou promoção. Agora eles estão na lista de clientes da empresa, mas isso não garante que continuarão abrindo seus e-mails e acessando seu site. É importante encontrar constantemente maneiras de engajar seu público. Caso contrário, você pode enfrentar altas taxas de e-mails não abertos ou muitas pessoas cancelando a assinatura.
Custo
Muitas ferramentas de e-mail grátis cobram taxas extras por número da sua base de clientes. Até 1 mil contatos é um valor, até 5 mil é outro, assim por diante. Verifique as diretrizes das ferramentas de e-mail e entenda como funcionam essas cobranças adicionais.
Tipos e exemplos de e-mail marketing
Existem muitos tipos de e-mail marketing, cada um tem um objetivo diferente e aborda seu público de uma forma única. Abaixo vamos listar alguns dos formatos mais comuns, confira.
E-mails de boas-vindas
Este tipo de e-mail recebe os clientes e os convida muitas vezes a saber mais sobre o seu produto ou serviço. Eles normalmente oferecem um teste ou outro benefício. É usado para apresentar um novo cliente em potencial ao negócio.
Notícias ou informativos por e-mail
Boletins informativos por e-mail são populares e destacam novos produtos e serviços. Podem ser artigos, blogs, avaliações de clientes e vídeos em formato reviews. Geralmente, há uma chamada à ação para o leitor, como ler uma nova postagem de blog ou conferir um novo produto.
E-mails de confirmação
Os novos assinantes e leitores de e-mails ou boletins informativos costumam receber um e-mail de confirmação. Isso confirma que suas informações foram recebidas e que estão na lista para receber mais comunicações da empresa. Também serve para informar aos usuários que sua compra ou inscrição em um formulário foi bem-sucedida e pode conter instruções adicionais.
E-mails de convite
Esses tipos de e-mails geralmente informam sobre eventos futuros, lançamentos de novos produtos e feiras que a empresa acha importante comunicar. A maioria das empresas utiliza esses tipos de e-mail quando há algo especial acontecendo para chamar atenção e aumentar a conscientização sobre eventos especiais.
E-mails promocionais
Esses tipos de e-mails de marketing são os comuns, pode se dizer. Costumam ser genéricos e enviados para um grande público, uma base grande de contatos. Eles geralmente são usados para manter a conscientização e também podem promover novos produtos e serviços.
E-mail de pesquisa
Feedback dos clientes é uma ótima ferramenta para empresas, por isso costuma ser usada em e-mail marketing. Enviar um e-mail mostra aos clientes que você valoriza a opinião deles. As empresas também podem usar o feedback dessas pesquisas para melhorar seus produtos e ofertas.
E-mail marketing sazonal
Muitas empresas entram em contato com seus clientes e clientes potenciais durante as festas de fim de ano ou ocasiões especiais. Essas datas costumam ser dias importantes para o varejo e aumento de vendas como: feriados, Natal, Dia dos Namorados, Mães, Pais, Black Friday e mais.